Về cơ bản hành khách phải chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ của mình như tắc đường, trễ tàu.
Đối với những vé kết hợp như Rail&Fly công ty du lịch phải chịu trách nhiệm khi tàu đến không đúng giờ. Nếu những chậm trễ do kết nối chuyến của các chuyến bay thì hãng hàng không phải chịu trách nhiệm.
Một cặp vợ chồng đã bị lỡ kỳ nghỉ tại Thái lan do làm thủ tục tại sân bay trước 5 phút bởi chuyến tàu đến sân bay trễ 103 phút. Cặp vợ chồng này đã kiện công ty du lịch bồi hoàn chi phí bởi đã bán vé máy bay cùng với vé tàu Rail&Fly.
Tuy nhiên phán quyết tòa án đứng về phía công ty du lịch bởi thay vì có mặt ở sân bay trước 3 tiếng trước khi máy bay cất cánh theo lịch trình của công ty du lịch, cặp vợ chồng này chỉ lên lịch 2 tiếng 30 phút có mặt tai sân bay.
Bảo Ngọc
© 2024 | Thời báo ĐỨC
